子ども向けイベントのアンケート設計｜報告に使える5つの設問

イベントが終わり、集まったアンケートを前にして、報告書に何を書けばいいか分からない。満足度は高いけれど、それ以上のことが読み取れない。多くの場合、原因は当日の運営ではなく、設問を決めた時点にあります。

当日アンケートは、来場者の感想を集めるための紙ではありません。次の一回をやるかどうかを、自分以外の人が判断するための材料です。判断するのは、上司であり、議会であり、協賛の担当者であり、翌年に異動してくる後任です。その人たちが読んで動けるかどうかで、設問を決めます。

この記事では、私たちが実際に使っている設問の組み方と、やってみて外した部分をまとめます。

なぜ満足度を聞いても報告に使えないのか

子ども向けのイベントで満足度を5段階で聞くと、ほとんどの回で4と5に集中します。楽しい場に来て、その場で紙を渡されて、低い点を付ける人は多くありません。結果として、毎年ほぼ同じ数字が並び、良くなったのか悪くなったのかが分からなくなります。

報告に効くのは、答える側が自分の感情ではなく、自分の行動や事実を答える設問です。何に触ったか、また来たいか、どこから来たか。これらは年による差が出ますし、答える側も迷いません。

満足度は「良かったか」を聞いている。報告に必要なのは「何が起きたか」のほう。

報告に使える5つの設問

以下の5つが、私たちが毎回入れている設問です。順番にも意味があります。答えやすいものから並べ、自由記述を最後に置きます。

設問1｜初めて触った道具はどれか

当日の体験メニューを並べて、初めて触ったものに○を付けてもらいます。複数選択です。これだけで、イベントが「体験の入口」として機能したかが数で出ます。

注意点が一つあります。メニュー名を正式名称で書くと、子どもにも保護者にも伝わりません。「3Dプリンター」ではなく「立体をつくる機械（3Dプリンター）」のように、当日ブースで使っていた呼び方と同じ言葉にします。用紙だけ別の言葉になっていると、回答がぶれます。

設問2｜もう一度やりたいか（子ども用・1問）

子どもに聞くのはこの1問だけで十分です。「またやりたい」「どちらでもない」「もういい」の3択にして、ふりがなを付けます。文字を書かせません。

この設問が効くのは、継続の見込みを示せるからです。満足度が高くても「もういい」が多ければ、体験が一度きりで閉じています。逆にここが高ければ、次回の事前登録や、継続的な事業への接続が説明できます。

「どちらでもない」を選択肢に残しておくのも大事です。2択にすると、迷った子が全員「またやりたい」に寄ります。真ん中があることで、はっきり「またやりたい」を選んだ数の意味が強くなります。

設問3｜どこから来たか（3択）

市内、近隣の市町、それ以外。この3択だけにします。住所を書かせると、記入の手が止まりますし、個人情報の扱いが重くなります。

設問4｜何で知ったか

告知の経路を検証する設問です。選択肢は実際に使った経路だけを並べます。使っていない経路を入れると、回答が分散して読めなくなります。

• 学校で配られたチラシ
• 施設・店舗で見たポスター
• SNS（具体的なサービス名まで分ける）
• 知人から聞いた
• たまたま通りかかった

「たまたま通りかかった」を必ず入れてください。商業施設や寺社の境内で開催する場合、ここが大きくなることがあります。その場合、広報費をかけるより会場選びのほうが効いている、という判断になります。

設問5｜次に知りたいこと（自由記述・1つだけ）

自由記述は1つに絞ります。「ご意見・ご感想」ではなく、「次にどんな体験があったら来ますか」のように、答えが次の企画に直結する聞き方にします。

子ども用と保護者用は、紙を分ける

1枚に両方を載せると、ほぼ保護者が代筆します。代筆された子どもの回答は、保護者の感想になります。

紙とデジタル、どちらで取るか

私たちは紙での回収を基本にしています。入力の手間はかかりますが、回収率が落ちると、どんなに良い設問も意味がなくなるためです。

回収率を上げる3つの工夫

回収率は、紙の質でも設問でもなく、当日の動線でほぼ決まります。配る人が決まっていて、書く場所があって、出す場所が見えている。この3つが揃っていれば、特別な声かけをしなくても集まります。

1. 渡す人と渡す場所を決めておく「空いている人が配る」にすると、誰も配りません。体験ブースの出口担当が手渡す、と役割に書き込みます。
2. 書く場所を作る立ったまま書ける高さの台を1か所置くだけで、記入率が変わります。バインダーでも代用できます。
3. 回収箱を出口の導線上に置く受付の脇ではなく、帰る動線の正面に置きます。箱が見えないと、持ち帰られて終わります。

向かないケースと、私たちが外したこと

来場が数十名規模で、スタッフが全員の顔を覚えられる場合、アンケートより口頭で聞いたほうが情報量は多くなります。紙にすると、かえって距離ができます。規模が小さいうちは、終了後に運営側で振り返りを書き残すほうが有効です。

もう一つ向かないのが、体験の時間が極端に短い回です。1人あたり数分で回していく形式だと、出口で紙を渡す動作そのものが列を止めます。この場合は設問を2問まで落とすか、保護者用だけにします。運営の速度を落としてまで取る価値がある設問は、そう多くありません。

企画の段階で、設問を決めてしまう

アンケートを当日の1週間前に作ると、ほぼ失敗します。その時点では運営の準備で手一杯で、「とりあえず一般的な設問」を入れてしまうからです。

集計を、報告書のどこに置くか

集計が終わっても、そのまま貼り付けると読まれません。報告書で見られるのは、たいてい最初の1枚です。そこに載せる数字を3つに絞り、残りは別紙に回します。

数字の横には、必ず分母を書きます。「80%が満足」ではなく「回収◯枚のうち◯枚」。分母がないと、読む側は数字を信用しません。そして翌年、同じ分母の書き方をしていないと比較もできません。

個人情報と、写真の扱いを先に決める

アンケート用紙に名前や連絡先の欄を作ると、保管と廃棄の責任が発生します。次回の案内を送りたい場合でも、アンケートと連絡先の収集は紙を分けたほうが扱いが軽くなります。

私たちがやっていること

デジタルキッズクラブは、教室を持たずに活動しています。イベントとしてのフェスと、学校や施設に機材ごと伺う出張ワークショップ、それにオンラインワークショップの3つです。愛媛・東京・千葉・愛知で開催していて、岐阜は現在ご提案中です。

拠点がない分、一回ごとに記録を残さないと何も積み上がりません。だからアンケートは、感想を集める紙ではなく、次の開催を説明するための材料として扱っています。2026年1月に本願寺名古屋別院で開催した回は、来場が約415名（子ども177名・大人238名）、運営体制が34名でした。この規模になると、口頭での把握は不可能になります。

AI時代に、何を測るべきなのか

これから子どもに何が必要になるかの答えは、誰も持っていません。私たちも持っていません。ただ、AIが代わりにできない一次情報、つまり自分の手で触った経験や、そのときの感情や、人との対話の価値は上がると考えています。

そう考えると、測るべきは知識の定着ではありません。手を動かした回数と、もう一度やりたいと思ったかどうかです。この2つは、紙1枚で取れます。難しい指標を設計するより、この2つを毎回きちんと取り続けるほうが、結果的に説明しやすくなります。

よくある質問